Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ae6789

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn tại ae6789.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản theo thông báo
ae6789 Quy định sử dụng dịch vụ ae6789
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ae6789 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm với điều khoản này. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà ae6789 thực hiện để bạn có thể tin vào từng giao dịch và phiên đăng nhập.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ae6789 yêu cầu xác minh để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được mã hóa riêng. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại qua OTP.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số ví, địa chỉ email — gửi yêu cầu qua Live Chat và đội ngũ sẽ xử lý sau khi xác minh xong.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ ae6789 luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn không chắc về quy định áp dụng cho trường hợp của mình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung phản hồi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trên nền tảng mà không cần chờ phản hồi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của ae6789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ ae6789 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận việc truy cập có hợp lệ tại vùng của mình.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể khiến tài khoản bị khóa, bao gồm cả số dư chưa rút.

Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ Live Chat, cung cấp mã giao dịch và đội ngũ sẽ xác minh rồi xử lý cho bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. ae6789 sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.